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一个电商老兵的忠告:淘宝运营的核心到底是什么?就四个字!

如果你是一名运营,欢迎你来看我的文章;如果你不是运营,也欢迎你来看,因为这个社会上最成功的人都是运营:一个身价几亿的老板之所以能成功是因为什么?因为会技术?因为勤奋?都不对,因为会运营调动各种资源,对,因为会运营。

大家都知道一家电商公司一般会有:运营、客服、美工、产品、物流等一些岗位,而运营一般都是最核心,最有含金量的岗位。好的运营可以让店铺实现巨额利润,不好的运营可能一夜之间,让店铺亏损几万几十万。

因为工作原因,我自己就?#37038;?#30005;商,做过多个类目,目前手上操作的天猫店铺年销售额5000万,团队40人,每天的推广费基本都是以万来计。我自己也?#21672;?#24102;出过N多个运营,后来发现一个规律:顶级的运营是打出来的,不是学出来的。没花出去几百万的推广费,经历过刻骨铭心的成与败,很难真正成长起来。

曾经有人问我,做电商运营,理论重要还是实践重要?我的回答是:Yes。都重要。随着你对一个职业的了解?#27426;?#28145;入,你会发现一个规律:真正顶级的人才,其实不光光是在某一个方面优秀,他很可能做什么都比一般人更优秀,都比一般人要快,因为他已经掌握了事物背后的核心规律。

那么电商运营的核心到底是什么?根据我自己多年的运营实操经验?#22242;?#20859;人的一些感悟,如果用一句话来表达,应该是:系统能力。(系统的认知、构建与博弈)

为什么是“系统能力?#20445;看?#23478;可以仔细思考一下,人与人之间的智商差异并不大,可是为什么多年以后,人与人的差距变得越来越大?秘密其实就藏在“系统”二字当中。普通?#22235;?#23376;里装的东西并不比高手少多少,只不过是乱的;高手脑子里的东西也并没有比普通人多多少,但是?#19978;?#32479;的。?#27604;?#22914;果你理解到这一层,已经距离高手近了一步,不过这只是最基础的第一层。

其实更可怕的东西在于:事情如果不?#19978;?#32479;,将无法进行下一步。

什么意思?试想一下,一座大楼是如何建成的?是按照图纸,按照工序,一步一步经过过上百万步,最后就建成的,如果一个步骤错了,很可能就要推倒重来。如果把所有的材料全都都堆在一起,已经不是建成建不成的问题,而是你需要找一个零件的时候,根本找不到,建设完全无法往下进?#23567;?/span>把建筑材料有序组织起来,将建成一座大厦;同样是这些材料无序的堆在一起,只是一堆垃圾。这就是普通人与高手的区别:不在于你知道什么,有什么,而在于如何把你知道的、拥有的东西有效组织起来,构建?#19978;?#32479;。

一个原子,一个分子,一个细胞都是一个系统,从组织到器官,到人体、家庭、社会、国家、地球、宇宙,都是一个个系统,一层一层嵌?#33258;?#19968;起,相互关联,相互作用,?#27426;?#28436;化。世界的本质是:系统。运营的核心也是:系统。

产品定位、价格定位、标题优化、主图详情页优化、SEO优化、直通?#24213;?#23637;等付费推广?#36824;?#26041;活动、营销平台活动、第三方平台活动;客户运营、内容运营、活动运营;业务战略、管理战略等等,这些构成了电商运营的系统。把这些组成要素进行巧妙组合成一套系统,并时刻关注外层系统发生的变化,寻找势能点,在准确的时间做准确的操作,最终实现目标,这就是电商运营要做的工作。

对于电商运营来说,对于“系统”要有两个方面的基本认知:

第一、这个系统是复杂的

第二、这个系统是动态的

注:具体的内容和操作技巧我在以后的文章会继续讲到,学习电商是一个系统工程,要打好基础,一步一个脚印,切?#21830;?#22810;贪快,留下不可逆的思想硬伤。

具体该如何做呢?具体的操作流程和技巧是什么?如何寻找外层系统留给你的势能窗口期?如何处理系统的复?#26377;?#21644;动态性引发的不确性?如何利用复杂和动态本身带来的机会?#23458;?#36136;化竞争,如何创造利润空间?

因为篇幅原因,明天?#19968;嶠有?#21644;大家分享。今天我们就先聊到这里。如果有兴趣,先点下关注。我叫三点,和你说说电商、互联网那些事儿。如果对文章感兴趣,就关注收藏,如果觉得对你有启发,欢迎分享给你的朋友。也欢迎你给我留言,我们一起讨论,一起成长。

今天的话题,你怎么看呢?


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